Política de Devolução – Sandry Modas

A presente Política de Devolução estabelece as condições, prazos e procedimentos para devolução de produtos adquiridos na plataforma Sandry Modas.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

1. Prazo para Solicitação de Devolução

1.1. O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 3 (três) dias corridos após a data de entrega, conforme comprovante da transportadora.
1.2. Solicitações realizadas após este prazo não serão aceitas, salvo nos casos previstos em lei.

2. Condições para Devolução

2.1. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem, danos, odores ou alterações.
2.2. A devolução deverá conter:

• Produto intacto

• Etiquetas e lacres originais (quando houver)

• Embalagem original, sempre que possível

2.3. Produtos que não atendam a estas condições poderão ter a devolução recusada.

3. Custos de Devolução

3.1. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, inclusive frete e eventuais taxas cobradas pela transportadora.
3.2. A Sandry Modas não se responsabiliza por extravios ocorridos durante o envio da devolução.

4. Análise do Produto Devolvido

4.1. Após o recebimento, o produto passará por análise para verificação das condições informadas pelo cliente.
4.2. Caso seja constatado uso, dano, violação, substituição do item ou qualquer irregularidade, a devolução poderá ser negada e o produto reenviado ao cliente.

5. Fraude, Objeção Indevida ou Má-fé

5.1. Em casos de indícios de fraude, tentativa de desvio, roubo, furto, substituição de produto ou qualquer outra conduta de má-fé, a Sandry Modas adotará as medidas cabíveis.
5.2. Nessas situações, poderá ser registrada ocorrência policial para apuração dos fatos e adoção das providências legais necessárias.
5.3. O cliente poderá ter sua conta suspensa ou definitivamente excluída da plataforma.

6. Reembolso

6.1. Após aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos da operadora financeira.
6.2. Em caso de devolução recusada, não haverá reembolso.

7. Disposições Finais

7.1. Esta política está em conformidade com a legislação vigente e poderá ser alterada a qualquer momento, mediante publicação na plataforma.
7.2. Dúvidas sobre devoluções devem ser encaminhadas aos canais oficiais de atendimento da Sandry Modas.